#全球响应中心 (WRC)

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全球响应中心 (WRC) 是 InterSystems 的支持服务。我们每天 24 小时为客户提供专业的技术帮助。我们在全球 15 个国家/地区拥有支持顾问，他们精通英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、威尔士语、阿拉伯语、印地语、汉语、泰语、瑞典语、韩语、日语、芬兰语、俄语、法语、德语、希伯来语和匈牙利语。我们的每一位客户都会从真正关心客户成功的高素质支持专家那里获得及时的帮助。

提示：本文包含在Java中通过JDBC Driver对Caché/IRIS数据库进行查询的示例代码。

近期有客户反应使用Java从老版本Caché中读取数据时，如果数据中包含long varchar, Caché数据库中与之对应的属性类型为%Stream.GlobalCharacter，即使实际上该流数据长度非常小，也会成十几倍的降低性能。

大家先来看一段代码,

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· 八月 13, 2021 阅读大约需 1 分钟
FAQ 常见问题系列--Object Script篇 字符串%String长度限制

众所周知，Object Script是一个弱类型开发语言，%String是我们非常常用的一个类型，时不时有客户在初次接触Object Script编写程序时遇到%String长度限制的问题，在这里做一个简单总结，以便于相关开发人员作为参考。

1. MAXLEN设置字符串的长度。
Property Name As %String(MAXLEN = 50);
a) 如果不设置MAXLEN, 默认长度限制为50
b) MAXLEN = "", 没有限制长度，也就是字符串本身的长度限制。

如果超限，您将会看到如下报错，
错误 #7201: 数据类型值'abcdefghijklmnopqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz'的长度超过50允许的MAXLEN

2. 字符串本身的长度限制。
在没有开启长字符串的情况下，%String类型的长度限制是32,767个字符。

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· 十月 26, 2022 阅读大约需 3 分钟
运行池大小配置的解读

“池大小”（PoolSize）设置的值决定了一个组件的作业的量和启动方式。在这篇文章中我们将具体讨论对于不同类型的组件来说“池大小”设置的可能值和这些值所代表的含义。

Pool Size = 1

对于所有的组件来说，运行池大小为1的含义都是一样的: 该组件有且只有一个作业，单独运行该组件的代码，顺序处理发送到该组件的消息（FIFO）。

Pool Size > 1

对于业务进程（BP）和业务操作（BO）来说，当运行池大小大于1时，该组件将运行多个作业（作业数=运行池大小设置数）。每个作业都只运行该组件的代码，但消息处理的顺序将被打乱。将运行池的大小设为大于1的值可以在一定程度上提升组件处理消息的性能，但是每个作业的性能还是受限于系统资源的，所以并不是说组件的性能可以随着运行池的大小增加而无限提升。

对于轮询类业务服务（Polling BS）来说，当运行池大小大于1时，该服务也将运行多个作业（作业数=运行池大小设置数）。但这种配置会导致多个进程对轮询结果产生竞争（race condition），所以一般情况下轮询服务不应将运行池大小设为大于1的数值。

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InterSystems的产品包括Caché/Ensemble/Health Connect/IRIS/IRIS for Health，均基于进程，当它们及在它们之上开发的应用运行时，您能在操作系统上看到大量cache/irisdb进程。下面以InterSystems IRIS为例，来说明下InterSystems产品的内存使用。

InterSystems IRIS进程的内存使用主要有以下两大类，

第一类，进程私有内存。

私有内存只由该进程使用，且会为每个进程单独分配。进程初始时会被分配128KB的内存空间，随着进程运行根据需要，这个内存空间会自动扩展。
InterSystems IRIS对于进程内存使用的限制是Maximum Per-Process Memory, 该参数的设置位置在系统管理门户SMP，System > Configuration > Memory and Startup，允许的取值范围是256KB到2147483647KB（2TB）。如果系统遇到<STORE>错误，那么可以尝试增加该数值，来解决进程运行时无法申请到更多内存的问题。从InterSystems IRIS开始，我们推荐将该值设置为-1, 也就是取上限2TB。

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· 一月 10, 2021 阅读大约需 3 分钟
Windows 写入缓存

本文讨论 Windows 写入缓存设置，该设置会使系统在断电或操作系统崩溃的情况下容易发生数据丢失或损坏。 该设置在某些 Windows 配置中默认开启。

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· 三月 23, 2021 阅读大约需 1 分钟
【视频】InterSystems全球响应中心服务介绍

2021年3月19日，在InterSystems极客俱乐部首次进行的直播课中，InterSystems中国技术支持专家杨乐乐（ @Lele Yang ）介绍了“InterSystems全球响应中心服务”，InterSystems全球响应中心（Worldwide Response Center）提供的全面服务以及独特之处，更重要的是，作为InterSystems用户，您将如何获取快速响应、并高效得到您想要的技术支持服务。

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· 六月 2, 2021 阅读大约需 3 分钟
FAQ 常见问题系列--系统管理篇 如何进行数据库备份

InterSystems产品有四种备份方法:
(1) 外部备份
(2) 在线备份
(3) 冷备份
(4) 传统的并行外部备份
有关这些方法的细节请参考在线文档 https://docs.intersystems.com/irisforhealthlatest/csp/docbook/DocBook.UI...

以下是对每种备份方法的简要描述:

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· 八月 7, 2022 阅读大约需 2 分钟
最佳实践之改善日期范围查询的SQL性能

根据日期范围查询的SQL性能让你失望？ 我有一个比较特别的技巧，可能会帮助你解决这个问题! (SQL开发人员讨厌这个!)*

如果你有一个类，在添加数据时记录时间戳，那么这些数据将与你的IDKEY值保持顺序--也就是说，当且仅当ID1<ID2时，表内所有ID和时间戳值的TimeStamp1<TimeStamp2--那么你可以利用这一知识来提高对时间戳范围的查询性能。 考虑一下下面这个表:

Class User.TSOrder extends %Persistent 
{ 

Property TS as %TimeStamp;

Property Data as %String (MAXLEN=100, MINLEN=200);

Index TSIdx on TS;

Index Extent [type=bitmap, extent];

}

用过去30天内的30,000,000条随机行来填充，每天将得到1,000,000条行。 现在，如果我们想查询某一天的信息，你可以这样写：

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如果您在升级了系统之后，打开SMP时看到如下报错，
ERROR #5001: 对象的服务器版本与客户端发送的版本不一致: %ZEN.Component.vgroup

一般情况下，这个报错是由浏览器缓存中残留的过期信息造成的，可以通过清除浏览器缓存来解决。

如果清除浏览器缓存之后仍然未能解决此问题，请您前往系统安装目录, 如：d:\InterSystems\IRIS\CSP\broker，查看css/js文件的时间戳在本次更新安装之后是否并没有相应地更新，如果没有，请您做以下尝试，
1）在IRIS中更改数据库IRISLIB, 之前的版本是CACHELIB, 取消只读装载，方法如下，打开管理门户SMP, 系统管理->配置->本地数据库，选择要更改的数据库，取消"只读方式挂载",点击【保存】。
2）重新编译%Zen组件，
w ##class(%SYSTEM.OBJ).Compile("%ZEN.Component.vgroup")
此时，再次前往，d:\InterSystems\IRIS\CSP\broker，会看到相关的css/js文件时间戳已经更新。
3）恢复上述数据库的只读装载。

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· 九月 14, 2022 阅读大约需 2 分钟
集成平台实例中有哪些文件在占用磁盘？
  1. 系统文件

系统文件根据版本不同，大约会占用1GB左右的空间。这部分空间是不能省略的，随意删除文件会导致实例无法正常运行。

  1. 备份文件

备份文件应及时转存到另外的磁盘或磁盘分区上，不应与.DAT数据库占用相同的磁盘分区。

  1. Journal日志

Journal日志文件存储路径应设置为与.DAT数据库存储路径不同的磁盘或磁盘分区上，不应与.DAT数据库占用相同的磁盘分区。

  1. 消息存储

因为HSHC集成平台设计上不支持过多的消息存储，用户应该为每个有消息流量的命名空间配置定期消息清除任务。

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一个实例中可创建的最大命名空间数量为2048个。这个上限不可修改。

一个实例中可创建的最大数据库数量（包括远程数据库）为15998个。这个上限也不可修改。

一个实例中可创建数据库的总数量还有其他因素制约：

1. 数据库路径信息总量最大为256KB，也就是所有数据库的路径字符加起来不能多于256KB。设置的路径越长，可创建的数据库数量越少。
计算公式：最大数据库数量=258048/(平均数据库路径长度+3)

2. 镜像的数据库一个按两个算。也就是创建一个镜像的数据库，相当于创建了2个非镜像数据库。

更多细节请参考在线文档：
https://docs.intersystems.com/irislatest/csp/docbook/Doc.View.cls?KEY=GS...

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· 九月 14, 2022 阅读大约需 5 分钟
集成平台消息相关的常见存储问题
  1. 从消息查看器看到清除周期以外的消息没有被正常清除

这种情况先抽查这些消息所处的会话中是否有未完成操作周期的消息（状态为除“Completed”“Error”“Discarded”之外的状态）。如有，且定期清除任务配置了“KeepIntegrity”，且该环境并不需要保留这些消息，可通过关闭清除任务中的“KeepIntegrity”配置清除这些会话和包含的消息。如果有这类消息，但是定期清除任务未配置“KeepIntegrity”，可能是定期清除任务的逻辑或消息数据问题导致清楚任务查找的时候没有覆盖这些消息，请联系WRC帮助排查具体原因。

有关定期清除任务的更多信息请参见文档

Purging Production Data | Managing Productions | InterSystems IRIS for Health 2022.1

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· 十月 26, 2022 阅读大约需 2 分钟
如何导出导入集成平台组件和production？

上线一个新的集成平台production或者组件是需要很多精力的，用户常常需要对每一个组件所满足的需求和所能提供的功能，使用到的协议，以及组件对系统资源的调用有深入细致的了解。在配置好一个production之后，您可能需要将这个production推送到测试或者正式环境，或者需要将一个写好的组件代码应用到不同的项目上。这些时候，production的导出功能可以方便您传输production或组件的配置和代码。

导出

需要导出production时，您可以移步到管理门户 - Interoperability - 相应的命名空间 - 列表 - Production 页面，选择您需要导出的production，再点击页面上的导出键进行导出。如下图1所示：

在弹出的对话框中，您可以选择在导出文件中您想包括的内容。如下图2所示：

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与Windows上默认安装为服务随机自启动不同，我们在Linux上安装完InterSystems IRIS后，默认是没有配置系统服务的，需要做手动配置。本文提供使用systemd方式来配置InterSystems IRIS服务随机自启动的简单示例，供大家参考。

假设我们已经安装了InterSystems IRIS产品，安装完成后您可以通过iris list来来查看实例信息，包括安装路径，如："/intersystems/iris"

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· 七月 4, 2023 阅读大约需 3 分钟
FAQ常见问题系列--InterSystems 产品的基础故障排除

本文讨论了在使用或维护InterSystems产品中遇到问题时，试图确定问题时可能用到的思路和工具。

一般故障排除

确定问题发生的地点和时间

  • 问题是什么时候开始的？多久发生一次？
  • 问题首先出现在哪里？
  • 问题在什么条件下会被触发？

审查日志中的警告、错误和警报

以下日志可能包含有关该问题的有用信息。可以尝试在以下日志中寻找问题开始前后的警告或报错。

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可以使用%SYS.Journal.File类中的ByTimeReverseOrder查询，以及%SYS.Journal.Record类中的List查询来实现。

下面是这两个查询的具体作用：

A) %SYS.Journal.File类中的ByTimeReverseOrder查询
这个查询会获取journal日志文件名并按降序排列

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1 磁盘空间不足的常见情形
1）Journal所在磁盘空间不足。造成这种情况的原因有多种，比如，Mirror中备机未处于宕机状态，因此主机保留了Journal文件。
2）数据库所在磁盘空间不足。比如，集成平台上Ensemble/Health Connect/IRIS for Health的消息从未清除过，导致消息数据库DAT文件不断增大，直至将磁盘空间用尽。

我们可以看到以上两种情形下，Mirror都帮不上忙，也就是说一旦问题出现，主机和备机都没有办法立即承担起业务系统的运行，
第1)种，备机可能在故障出现前就已经宕机很长一段时间而没被发现，备机的数据很可能已经与主机严重不一致。实际上，主机之所以保留了大量的journal文件没有删除，就是为了让备机同步数据时使用。
第2)种，虽然配置了Mirror，但是消息主库正常情况下都是镜像库，在一个健康的Mirror中，备机和主机的镜像库数据保持同步，镜像库大小应当是相同的，假设主备机的硬件配置相同（这也是我们推荐的方式）那么磁盘空间不足在备机上同样存在。

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如果想快速查看锁表空间的使用情况，可以通过GetLockSpaceInfo()方法来获得。

%SYS>w ##class(SYS.Lock).GetLockSpaceInfo()
4717392,4712512,1200

返回值是 "AvailableSpace,UsableSpace,UsedSpace"，每个值的单位都是Byte。

AvailableSpace：锁表的总空间减去已用空间的大小（UsedSpace）。
UsableSpace：预估的可用空间。AvailableSpace里有一些空间是系统内部保留的，所以UsableSpace比AvailableSpace要小。UsableSpace是用户在锁表中可用的自由空间的数量。
UsedSpace：已经使用的空间。

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· 一月 30, 2022 阅读大约需 2 分钟
FAQ 常见问题系列 -- 系统管理篇 Linux OOM Killer问题

Linux内核机制OOM Killer，也即Out of Memory Killer, 顾名思义，该机制的主要职能就是当内存不足时，选择并杀掉一些进程，以使系统继续运行。

Caché/Ensemble/IRIS的多个客户曾经遇到过与此相关的系统宕机，宕机的直接原因是数据库核心写进程Write Daemon被OOM Killer选中并杀掉了，在我们的日志文件中可以看到如下信息，

06/15/21-10:50:31:035 (13579) 3 Daemon WRTDMN (pid 13588) died. Freezing system
06/15/21-10:52:25:940 (13601) 2 System Process 'WRTDMN' terminated abnormally (pid 13588)

与之对应，在操作系统的日志文件中可以看到如下记录，

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