我一直以项目经理的身份参与 IRIS Relay，目前仍担任这一角色。我的工作是跟进项目的开发，寻找有助于提升成果质量的文档、资源和工具。这种参与贯穿整个项目：包括跟进各项功能及其验证，以及持续改进的机会。

班次之间的连续性

在 Relay 中，我认为最有用的是班次之间的连续性。接手运维的人需要了解之前的背景、已共享的信息以及所做的变更，还需要确认这些变更是否确实已经应用。

对我来说，这种确认至关重要。记录变更与核实其结果是工作中相辅相成的两个部分：二者结合，有助于在责任从一个团队转交到另一个团队时减少风险和问题。这就是我在项目中追求的一致性，用以支持交接班期间的运维稳定。

在 Relay 中，这些背景信息可以导出为交接报告。不过，会话历史并不是永久的审计追踪；要保留这些背景信息，就需要保存导出的文件。这一区别界定了该工具目前所能提供的能力范围。

质量与后续计划

功能验证、安全性、一致性和持续改进是我最看重的方面。我的目标是让开发工作在项目演进过程中始终保持这些标准。

我接下来希望改进的是性能。我打算跟进实际使用需求，引导持续改进，在保持我认为对 Relay 至关重要的一致性的同时，力求取得尽可能好的结果。

了解项目

• GitHub 上的代码和文档
• Open Exchange 上的 IRIS Relay
• 0.3 版本演示视频

ChatGPT刚推出时，开发者们很快就开始将其用于日常任务：调试代码片段、编写小型辅助程序，或是理解陌生的代码。其中大部分工作都需要大量复制粘贴。

像 Claude 和 Codex 这样的编码代理改变了这一现状。它们能够直接处理代码库，并对多个文件进行修改。但对于 ObjectScript 开发而言，“经典”的代理式流程并不总是最合适的选择。在 本文中 ，我们将讲述我们如何将 AI 代理整合到自身工作流程中的故事。

从何入手？

过去，我们为客户维护的某个系统，其开发工作直接在共享的服务器端开发系统上进行。每位开发人员都在那里实现并测试自己的更改。随着团队规模扩大，多人开始同时处理该系统，这种工作流程变得越来越不切实际。

AI 编码代理的引入让这些局限性变得更加明显。Claude 和 Codex 等工具的工作原理是直接检查和修改源代码。相关文档和指南指出，如果它们能够编译代码并运行自己的测试，效果会更好。但在 IRIS 中通过 VS Code 进行服务器端开发时，这一实验在第一步就失败了。 由于文件并未实际存在于机器上，代理难以直接访问。因此，将开发迁移到本地、受版本控制的仓库中成为自然而然的一步：这不仅改善了协作，还为开发人员和代理都提供了合适的工作空间。

但这仍留下了一个问题：如何让代理能够编译代码并运行测试。

各位开发者，大家好！

我们经常收到关于“谁有资格参加 InterSystems 编程竞赛”的提问。规则很简单。

只要您属于以下任一群体，即可参与投票：

正在进行的选举

时间是2026年8月，巴西的大选竞选活动正在进行中。 10月4日，158,745,463名符合条件的选民将投票选举总统、各州州长、参议员、联邦众议员以及各州或联邦区众议员。总统和州长选举的第二轮投票（如有）定于10月25日举行。上述日期和选民人数数据均来自巴西最高选举法院。

在这个时间节点上，随着数百万民众试图了解候选人背景、竞选主张及公共履历，公共信息已成为当务之急。巴西虽公开了大量选举和立法数据，但这些记录仍分散在各类文件、API、标识符及政府门户网站中。

正是在这样的背景下，我们开发了“TSE公共数据RAG探索器”。

开放数据丰富，但要得出答案却并非易事

一个看似简单的问题，可能需要有人先找到一个API，然后进行分页操作，下载ZIP压缩包，解码Latin-1格式的CSV文件，从PDF中提取文本，理解两个机构的标识符，在它们之间建立个人关联，最后阅读冗长的文档。

主要障碍在于数据访问：定位、关联并解读通过不同来源发布的记录。

该项目始于一个问题：

在选举年，我们如何将关于候选人和当选官员的海量公共数据转化为任何公民都能探索的信息？

该解决方案在孤立的过滤器以及语言模型的内部记忆之外，增添了一层基于证据的研究层。在敏感领域，可检索的证据是每个流畅回答的必要条件。

基于官方证据的自然语言处理层

TSE 公共数据 RAG 探索器与其说是一个选举聊天机器人，不如说是一个公共数据智能平台。

为 InterSystems AI Hub 代理和外部 MCP 客户端构建一套受管控的 FHIR 工具集——以及那个让每次拒绝都拥有完美借口的日志记录漏洞。

大家好，社区的朋友们！ 我终于下定决心写下我的第一篇帖子——并决定直接挑战两个当下最热门的话题：AI 和安全。

先做个简短的免责声明：这是试图将两个在很长一段时间内都不会真正交汇的世界结合起来：AI 和老派的安全人员。让我来解释一下。

几年前，我曾参与一个非常老旧的航空医疗认证系统项目——该系统负责判定人员是否具备在航空领域工作和学习的体能及心理健康条件。项目本身以及我在其中的角色并不怎么有趣：主要是将系统从Cache迁移到IRIS，并根据新法规对客户端进行现代化改造。 但我至今仍记得那支由审计员和安全官员组成的团队：每次新的集成、每个新的封装层、每一步数据提取操作，都会引发数十个问题，产生数页的文档和数据流图。其中有三个问题让我印象深刻：

• 什么能阻止这个函数读取它无权访问的记录？
• 这些规则记录在哪里？我能否在不阅读你们代码的情况下查阅它们？
• 谁发起了这个调用，记录在哪里？

前两个问题我们轻松通过了。但第三个问题却让审计搁浅了：审计员要求提供针对医疗数据的特定访问记录，却未能找到。这并非因为没有发生访问：这些访问是合法的，检查机制也有效——我们只是在错误的层级上进行了日志记录。

本次发布的目标很简单：让使用 InterSystems IRIS 和 Caché 的日常工作变得更轻松一些。
以下是五大主要变更。
- Query Cloud 现可在单个查询中连接多个数据库
SQL Data Lens 利用 Apache Calcite 实现跨不同数据源的联合查询，同时尽可能将过滤、连接和聚合操作下推至各系统。
IRIS + PostgreSQL + 一个装满 CSV 文件的文件夹。
一条 SQL 语句。
- 现在可以搜索 SQL 历史记录
旧式的按日分类树形结构已不复存在。
历史记录条目支持排序、筛选、置顶和导出。失败和已取消的语句现也已包含在内，这使得故障排查变得更加容易。
- SQL 扫描器能检测出更多问题
外键分析现已支持 IRIS 和 Caché。
新增的统计信息检查功能可帮助识别过时的优化器统计信息，且索引建议会考虑实际列的基数。
每项检测结果均附有说明及建议的 SQL 语句。
- 一键从表导航至类和全局变量
类名和全局变量名现已成为超链接。
微小的改动，却出乎意料地实用。
- 执行计划终于变得易于阅读
纯文本形式。可选中。可搜索。可复制。
支持 DuckDB、PostgreSQL 和 SQL Server，Query Cloud 还能通过“显示联合执行计划”功能解释其自身的联合执行策略。

InterSystems 宣布推出第四个预览版，作为 2026.3 版本开发者预览计划的一部分。该版本将包含 InterSystems IRIS® 数据平台、InterSystems IRIS^® for Health^™ 以及InterSystems Health Connect™。

亮点

2026.3 版本中已新增多项更新和增强功能：

初始文档可通过以下链接查阅。这些文档将在未来几周内持续更新，直至正式发布（一般可用版 - GA）：

• InterSystems IRIS
• InterSystems IRIS for Health
• InterSystems Health Connect

未来的预览版本预计每两周更新一次，我们将根据功能开发进度陆续添加新特性。请通过开发者社区分享您的反馈，让我们共同打造更优质的产品。

早期访问计划 (EAP)

目前有多个 EAP 项目可供选择。请访问此页面，并注册您感兴趣的项目。

可用性与软件包信息

此版本提供了适用于所有受支持平台的经典安装包，以及 Docker 容器格式的容器镜像。完整列表请参阅《受支持平台》文档。

大家好，

我们很高兴地宣布即将举办的下一场在线编程竞赛：

🏆InterSystems 编程竞赛：打造属于你的管理门户🏆

比赛时间：2026年9月14日 - 10月4日（美国东部时间）

总奖金：12 ,000美元

🌟本届新亮点：我们推出了“新秀提名”环节，为刚接触 InterSystems 编程竞赛的开发者提供额外奖项。具体参赛资格请见下文。

InterSystems 技术分享线上课第 2 期回放现已就绪。

点击此处或扫码查看回放。

点击文章了解课程详情。

InterSystems 技术分享线上课第 3 期回放现已就绪。

点击此处或扫码查看回放。

点击文章了解课程详情。

SQL DATA LENS 4.02 于 2026 年 9 月 4 日发布。在其各项更新中，有一项我特别想重点提及，因为这是我多年来一直期待却从未在其他地方找到的功能：SQL DATA LENS 现在可以直接在“Global Browser”中打开一个 .gof 文件——即 InterSystems 的 %GOF 块格式global导出文件——直接在“Global Browser”中，因此您可以在收到导出文件后立即浏览其内容，而无需先将其导入任何地方。

这是一项全新的功能，而块格式最初是作为 IRIS 实例之间的内部传输格式设计的，从未被设想为第三方工具可读取的格式——因此我们是通过研究 IRIS 的写入内容来理解它的，而非基于任何规范。 这正是我撰写此文的原因：希望您能用自己的导出文件试用该功能，并告诉我们您的使用体验。下文将介绍该功能的工作原理、我认为其有用的原因、当前的局限性，以及哪些反馈对我们最有帮助。

问题在于：.gof 文件必须先导入才能查看

如果你长期使用 IRIS 或 Caché，.gof 文件就会开始堆积如山。 管理门户会生成这些文件（系统资源管理器 ▸ 全局变量 ▸ 导出，“块格式” | System Explorer ▸ Globals ▸ Export, "block format" ），^%GOF 会生成这些文件，##class(%Library.Global).Export(...)

欢迎阅读本期更新。以下是几个值得关注的亮点：

• IRIS 已发布对 Ubuntu 26.04 的支持。
• InterSystems 正在制定针对 ARM 处理器的最低 CPU 配置要求
• IRIS 2026.3 将把容器基础镜像更新为 Ubuntu 26.04

对于初次接触本系列通讯的读者，本次更新详细介绍了近期增强功能以及基于当前信息预计的变更；但未来规划仍存在不确定性，本文内容不应被视为最终的产品路线图。

InterSystems IRIS 生产环境操作系统与 CPU 架构

支持的最低 CPU 架构

IRIS 2026.3将为基于 ARM 的服务器引入最低支持的 CPU 架构要求，即必须采用 ARMv8.1-A。  如果您在 AWS、Azure 或 GCP 上使用 ARM 实例，或者正在运行 M 系列 Mac，则已满足此要求。Intel 和 AMD的最低支持 CPU 架构保持不变。

Red Hat Enterprise Linux

• 近期变更
  • RHEL 10.2和9.8已于 5 月发布。我们已完成次要操作系统认证，未发现任何问题
• 延伸阅读：RHEL 发布页面

Ubuntu

• 即将发生的变更
  • 预计Ubuntu 26.04.1 和 Ubuntu 24.04.5将于 8 月底发布，随后将进行次要操作系统认证。
• 近期变更
  • InterSystems 已于 5 月发布了适用于Ubuntu 26.04的 IRIS 2026.

简而言之

我们将基于 insightsoftware 的 Logi Report（包含 Designer 和 Server）构建的 InterSystems Reports 连接到生产环境中的 InterSystems IRIS 实例，从而能够基于 IRIS SQL 视图生成带有品牌标识的、按计划生成的 PDF 和 Excel 报表。 本文是一份我们希望在项目启动之初就拥有的分步指南：基于最小权限原则的 IRIS 配置、可靠的 JDBC 配置、作为 IRIS 与报表层之间接口的 SQL 视图，以及通过 CSS 集中管理品牌样式并配合报表模板。 关于工具本身，我们的主要经验是：尽管报告文件可以作为代码进行编辑，但 Designer 用户界面应作为默认选择——直接文件编辑应仅用于您已深入理解的功能。每个步骤都包含使我们能够重复进行设置的实用技巧。

本文适用对象

本指南面向需要通过第三方报表工具公开 IRIS 数据（以我们的案例为例，即医疗保健付款数据）的 IRIS 开发人员和集成工程师，且希望在开始之前就明确连接、建模和模板化的相关决策。

关于我们方法的说明：代码编辑与 Designer 的对比

InterSystems Reports 将报告、目录和样式表存储为可编辑文件，因此您在“设计器”中能完成的所有操作，在文本编辑器中同样可以实现。因此，我们特意深入探索了这一功能，以找出其极限。

大家好，社区的朋友们！

IRIS Interoperability 中的业务规则属于那种原本运行顺畅，却会突然失效的功能之一。您构建了一条规则，条件看起来正确，路由目标也无误，但消息却一直被转发到默认操作。事件日志中没有错误，可视化跟踪中也没有明显的线索。

最常见的原因之一是动态对象的属性无法按预期方式访问。本系列文章共分两部分，将全面介绍这一问题。 第 1 部分将引导我们使用 HL7 消息类型设置一个生产环境，并构建一个 BPL 业务流程，该流程通过动态对象对传入的 HL7 消息进行数据增强。第 2 部分将使用同一生产环境，演示七个在生产集成中导致“无声故障”的实际属性访问陷阱。

简而言之

• IRIS 中的 A %DynamicObject 是一个无需定义类即可动态创建的无模式对象。
• 在 BPL 业务流程中使用它，可在路由规则对其进行评估之前，将丰富数据随 HL7 消息一同传输。
• 利用 %Set() 设置包含下划线等特殊字符的属性，并使用 %Get() 将其读回。
• 本系列的第 2 部分将介绍七个属性访问陷阱，这些情况都会在无任何错误提示的情况下静默返回空值。

本文适合哪些读者

本指南面向处理 BPL 业务流程和 HL7 路由的 IRIS 互操作性开发人员，旨在帮助他们了解如何在做出路由决策之前，通过动态对象来丰富消息内容。

什么是业务规则？

Hi 大家好！

我们将于9月18日（周五）上线新一期线上培训课程：IRIS数据导入与导出！

时间：9月18日下午14:00-14:45

报名：👉此处报名参会👈

我们发布了首个在 InterSystems ObjectScript 和 IRIS 平台上衡量 LLM 能力的开放式基准测试：ObjectScript LLM 基准测试。

为何推出该基准

现有的编程基准测试——SWE-bench、LiveCodeBench、Terminal-Bench——均基于 Python、 JavaScript 和 shell 语言。其中没有一项涵盖 ObjectScript、IRIS SQL、嵌入式 Python 或 %CSP.REST。 已发布的编程评分无法直接应用于 IRIS 平台。这是首次尝试 直接衡量这一差距。

我们测量的内容

140个手工编写的项目，涵盖三个类别：代码生成、代码理解和错误修复。 主要评分器是一个实时运行的 IRIS 实例——模型响应会被编译并执行， 输出结果与预期字符串进行比对。对于 93 个基于执行结果评分的 题目，不存在主观评分。47 个理解类题目则采用基于评分标准的 LLM 评判器。

我们运行了14个模型（Claude 4.x/5、GPT-5变体以及三个自托管的Qwen3/DeepSeek模型）， 均采用其可用的最高推理配置，每个项目在温度为0的条件下生成一个响应。

总体结果

总体准确率在0.515至0.851之间。 排名前九的模型集中分布在 0.737 至 0.

Open Exchange 上有许多实用的项目，但很容易被忽略。如果你使用 InterSystems IRIS 进行开发，以下这 10 个项目值得收藏。

概述

InterSystems IRIS 是一个融合型数据平台，用于构建集事务处理、分析、集成和人工智能工作负载于一体的数据密集型应用程序。 它在一个单一环境中支持多模型数据访问、向量搜索、检索增强生成（RAG）、模型上下文协议（MCP）、机器学习以及代理式人工智能。 IRIS 还支持实时分析型处理、基于 ECP 和分片技术的可扩展架构，以及无需不必要数据复制的智能数据架构。本文探讨了这些功能如何支持现代应用程序开发和支持人工智能的数据架构。

引言

生成式和代理式人工智能的兴起给传统数据系统带来了新的压力。随着组织为更多数据密集型应用程序做准备，他们需要强化现有数据资产，并构建能够同时支持当前和未来工作负载的基础设施。 InterSystems IRIS 提供了一个基于现代 AI 技术栈构建数据生态系统的环境。该平台的核心是一个强大的数据库，同时支持自然语言处理（NLP）、嵌入式表示以及专用向量数据类型。 IRIS 能够采集、存储和分析来自各种格式和来源的数据，同时支持大规模扩展、并发处理和运营效率。这为数据基础设施的现代化提供了路径，同时降低了复杂性、维护工作量和总拥有成本。

借助高性能融合数据平台克服脆弱性和碎片化问题

医疗保健、金融和供应链领域的许多组织都面临着数据资产泛滥、AI 挑战以及无法达到目标 SLA 的困境。

在完成了一堂内容丰富的数学课后，我们将把新学到的知识付诸实践，创建一个最优秀的上下文相关数据库之一。

快把放大镜和帽子准备好，因为向量·福尔摩斯又回来了。

Hi 大家好！ 

我们将于9月4日进行一次线上分享，点击👉此处报名参会👈。

以下场景，你是否熟悉？ 

半夜收到告警：磁盘使用率 99%。 

生产系统无响应，写入全部失败，业务停摆。 

你打开管理门户，发现 .dat 文件、Journal、WIJ、TEMP 各占一块，却不知道该先动哪个…… 

磁盘空间是IRIS数据平台稳定运行的"生命线"。 一旦耗尽，后果可能是： 

直接宕机，所有写入操作失败 

实例无法启动，恢复卡在 WIJ 

极端情况下数据文件损坏，恢复难度陡增 

这是一期实战“拆弹”分享，本次培训聚焦"磁盘爆满"这一高频报警，为您讲解： 

✅ 安全清理日志：Journal、WIJ 到底能不能删？怎么删不翻车？ 

✅ 收缩数据库空洞：Truncate 释放碎片空间 

✅ 移动数据文件：存储快满了，如何在线迁移避免业务中断

1.报名参会

9月4日下午14:00-14:30，欢迎参会！

👉报名参会👈

2. 提问 & 答疑

在会议进行过程中，如果您有任何疑问，或者希望与我们进一步讨论，可以在屏幕上方点击“提问”按钮，提交您的问题，我们会在分享结束后整理问题，并通过邮件向您回复。

3. 有奖调研

参会期间，点击屏幕右上角“有奖调研”完成问卷，将有机会获得定制小礼品。

Rule Editor的用户们，我们需要你们！我们正在重新设计规则编辑器的部分功能，希望那些每天都在使用这个工具的用户能来体验一下我们的设想！👩‍💻

如果您已经试用过新的（Angular）规则编辑器，并遇到了奇怪的边际情况，或者曾疑惑“为什么它会这样工作”，现在就是您畅所欲言的好时机！🗣️

以下是新版界面的抢先预览：

如果您有兴趣体验我们的交互式原型，请通过 📧 邮件联系InteropUXFeedback@intersystems.com，告知您的意向以及本周的空闲时间。

🗨️ 告诉我们你愿意参加！
📅 请附上你本周的空闲时间
🎯 帮助打造一款你真正“想用”的工具

您回复得越早，我们能为您做的就越多，所以请尽管联系我们！

IRIS数据建模的决策框架。

关于选用哪种模型的决策涉及多方面因素。 我建议分别对每个维度进行评分，然后将结果相乘。 根据您偏好的评分方式，得分最高或最低的模型胜出。 我看到了这些维度，但具体方面可能会使列表进一步扩展。

• 开发人员在 SQL、面向对象和Globals方面的技能
• 维护人员和运维人员在 SQL、面向对象和Globals方面的技能
• 与 SQL、面向对象、Globals相关的数据文化
  • 我曾遇到过完全拒绝使用SQL的客户
• 开发和测试所需的时间
• 需存储在SQL、面向对象和Globals中的结构复杂度
• 访问速度
• 存储消耗
• 数据类型和质量检查
• 对变更和增强的灵活性…… 
• 更多

SQL的技术维度

• 若仅包含简单列，生成 CREATE TABLE 语句的速度会很快

  • 但添加外键或引用其他表可能会带来挑战

• 访问速度仅对大型表重要，且受以下因素影响

• 存储空间消耗

  • 您可以将其完全交给代码生成器处理，几乎无需干预
  • 在后台，每张表都对应一个 Object 类
  • 以及一组可供使用的Globals

• 要提高访问速度，需要巧妙地建立索引

• 您可以对标准数据类型进行全面检查

• 灵活性

  • 仅需添加一列便十分简单
  • 更复杂的更改可能会让人头疼不已

对象的技术维度

• 利用现有的工具，创建一个对象类是一件轻而易举的事。

本系列的第一部分。第二部分将介绍完整的工具目录。第三部分将介绍 ObjectScript 技能。第四部分将介绍基准测试以及如何衡量实际的改进效果。

隐藏在注释中的问题

托马斯·马祖尔（Thomas Mazur）关于 VS Code 生产力——Peacock、作用域工作区文件、Copilot 代理模式——的 博文《青蛙、鸡、AI 和 VS Code》 在评论区揭示了一个更尖锐的问题。皮耶特罗·迪·莱奥（Pietro Di Leo）和 Mike.W 指出，当你在 VS Code 中进行服务器端开发时， isfs:// 大多数 IRIS 生产环境所使用的“工作区”中，Copilot 只能看到编辑器中打开的文件，无法对虚拟文件系统进行索引。对于拥有数千个类的成熟 IRIS 应用程序而言，AI 的工作效果就像是透过钥匙孔观察一样。

John Murray 向大家推荐了我正在开发的项目——iris-agentic-dev——并指出目前开发者社区中尚无相关文章。因此，本文将阐述：该问题产生的原因、该工具如何解决该问题，以及如何在约五分钟内完成部署。

为什么 AI 无法“看到”你的命名空间

当你打开一个 isfs:// 工作区时，你的 IRIS 类存储在服务器上，而非本地磁盘。

你可能之前听说过“向量搜索”这个词。不过别担心，这可不是“向量·福尔摩斯”在贝克街221B号侦破案件。

那么，让我们一步一步地讲解如何处理向量数据搜索。

我在审阅InterSystems 员工编程挑战赛的参赛作品时，突然灵光一闪：何不一边解决这个挑战，一边完成7 月“文章奖励计划”中的一个主题呢？ 最终成果是一个紧凑的端到端示例，演示了如何从 C# 调用 InterSystems IRIS，并展示了两个互补的 .NET API：用于高性能对象持久化的 XEP（eXtreme Event Persistence）以及用于查询和分析的 ADO.NET。

在本文中，我们将使用 InterSystems IRIS 和 C# 构建一个完整的数据处理管道。 我们将使用 XEP（eXtreme Event Persistence）API 将 Gaia 纪元光度测量数据导入 IRIS，自动创建持久化模式，通过 ADO.NET 使用 SQL 分析数据，并将结果导出回 CSV 文件。整个过程无需手动编写任何 ObjectScript 类。

大约25年前，我曾在当地一所顶尖的高科技职业学校/学院担任讲师。👨‍🏫

我曾教授多门课程，包括“C语言入门”以及“C语言进阶”。我承认，从那以后我几乎没怎么碰过C语言，接触得也相当少。 

自然，我大量使用ObjectScript，也接触过其他语言，比如SQL（包括一些厂商专有的变体）、Java和C#，最近还用了不少Python，而在前端开发中则主要使用各种基于JavaScript的框架。

但 C 语言呢？或许在过去一年里，我曾稍微帮过女儿一点忙——当时她正在大学攻读计算机科学专业的大一，我指导她处理指针、内存分配与释放等内容，但也就仅此而已。

就在这时，首届InterSystems员工编程挑战赛来了——任务是处理欧洲航天局（ESA）GAIA项目的数据🛰️，而对于“基准测试”这一赛项，我知道自己将不得不重新温习C语言的知识和经验……

InterSystems 技术分享线上课第 1 期带来实战分享，回放现已就绪。

从一条 messages.log 走完完整排查链路，6 步自查法最快拉起实例。

点击此处或扫码查看回放。

点击文章了解课程详情。

找到正确的答案并不总是那么容易。有时，您虽然清楚自己要找什么，却不知道去哪里找；有时，您甚至不知道该从哪里着手。

我们很高兴向您介绍👉（点击试用）InterSystems Help Hub👈——这一全新体验旨在帮助您提出问题、获取答案，并连接到合适的 InterSystems 团队或工具，助您顺利推进工作。

Help Hub 的设计目标是让你更轻松地找到正确的帮助，而不是取代与人的沟通。当你需要额外支持时，它会引导你找到对应的团队，让你获得最准确的解答。如果需要提交支持工单，它还会总结你到目前为止的对话内容，并预先帮你填好工单，供你审阅后一键提交，大幅简化流程。