在最近一次探索马里兰小镇的 "度假 "期间,我偶然发现了一家非常令人愉快的书店,在那里我愉快地消磨了一下午。我和我的家人都是读者,喜欢各种类型的书--新的、二手的、印刷的、电子的。我们尽量在当地购物,以帮助零售店保持运营。
这次访问促使我思考图书行业所发生的事情与我们的医疗保健系统所发生的事情之间的一些相似之处。
医疗保健行业与图书行业的趋势
数字化
我们阅读内容的格式已经发生了根本性的变化。在2020年,电子书几乎占美国市场的四分之一。音频书占美国图书收入的10亿美元。许多印刷书籍是按需出版的,而不是保存在库存中。同样,医疗保健早已不再是一个“伸出舌头说啊 ”的行业,基因组测试、由人工智能算法读取的X射线、可植入设备和远程医疗访问已经改变了医疗的面貌。
虚拟服务
书店现在有多种形式,医疗机构也是如此。订阅图书服务,从当地独立的小公司、大的连锁店、电子零售的网上订单。而与你的本地门诊竞争的是你手机上的一个应用程序。同样,你的治疗师可能是一个机器人,你的基层医疗服务可能由你社区附近药店的驻店医师提供,你可能在一个办公园区做手术。在所有这些竞争中,我们如何确保在我们需要时仍有健康的、提供全面服务的医院?
更智能的算法
分析和预测模型现在几乎和个人推荐一样重要。过去,当我想要一本书的建议,或者一个医生,我就会问朋友。虽然我仍然这样做,但我也同样有可能去看Goodreads,或查看在线医生评论。

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